지린성 왕홍 생방송 기업 ‘촹상후이(创享汇)’ 탐방기

- 중국의 독특한 마케팅 수단으로 자리 잡은 왕홍 생방송, 소비재 판매의 주축으로 성장

- ‘왕홍경제’, 코로나19 영향으로 더욱 각광받는 언텍트 마케팅

- 지리적 한계와 무관한 왕홍 생방송, 후발 주자라면 2-3선 도시의 신생 왕홍 기업과 협력이 주효

중국의 대표적인 온라인 쇼핑몰 타오바오(Taobao.com)에는 수많은 왕홍 스타들이 생방송을 통해 엄청난 규모로 제품을 판매하고 있다. 왕홍들은 각기 나름의 장점과 개성을 살려 스스로의 캐릭터를 설정하고, 많게는 수 백만명이 넘는 고정 팔로어를 거느리고 있는 인플루언서이다.

촹상후이 소속 왕홍 왕샤오베이

사진출처 : 촹상후이 홈페이지

왕샤오베이의 왕홍 생방송 스튜디오

사진출처 : 창춘무역관 직접 촬영

왕샤오베이(王小北)는 길림성 소재 신생 왕홍 기업 촹상후이(创享汇)에 소속된 왕홍으로서, 타오바오 생방송 플랫폼에서 화장품을 판매하고 있다. 얼핏 보기에는 중성적인 매력이 넘치는 여성이지만, 사실은 여성으로 분장한 남성이다. 왕샤오베이는 타오바오에서 뷰티 분야 Top 30위권에 올라 있는데, 화장품 업계에서 오랫동안 일한 전문성과 여장남성이라는 캐릭터 설정이 성공의 비결이다. 왕샤오베이는 2019년 광군절(11월11일) 쇼핑 주간에 100만 위안이 넘는 판매고를 기록하였고, 중국 신생 화장품 브랜드인 Delena, Jumiya 등의 개별 판촉전에서도 각각 30만 위안, 35만 위안의 매출을 올리기도 했다.

날로 성장하는 왕홍 생방송

통상 연간 매출이 1억 위안(약 170억원)이면 어느 정도 규모가 갖춰진 수준의 중소기업이라고 할 수 있다. 그런데 인기 있는 왕홍들은 혼자서 1억 위안 이상의 매출을 올리는 사례가 수도 없이 많다. 웨이야(薇娅)라고 하는 왕홍은 2018년 한 해 동안 27억 위안(약 4,600억원)의 판매액 기록했고, 뤄용하오(罗永浩)라는 왕홍은 단 3시간 동안의 생방송을 통해 1.1억 위안의 매출을 올린 바 있으며, 리지아치(李佳琦)는 생방송 5분 만에 1만 5천 개의 립스틱을 팔아치웠다.

왕홍 생방송이 중국에서 자리를 잡고 성장한 역사는 채 5년이 되지 않는다. 당초에는 TV홈쇼핑과 온라인쇼핑몰의 조그마한 변종 정도로 여겨졌는데, 이제는 인터넷 쇼핑몰 시장에서 주목받는 주류로서 확고한 자리를 차지하고 있다. 최근의 통계에 따르면, 2019년 중국 생방송 전자거래 시장규모는 전년보다 226% 증가한 4,338억 위안(약 74조원)을 기록하였는데, 2020년에도 100% 이상 성장할 것이 확실시 되고 있다.

이제 왕홍 생방송은 중국에서 생소한 업종이 아니며, 유통 업계에서는 널리 통용되는 주요한 마케팅 수단으로 자리잡았다. 특히 최근의 코로나19는 왕홍 생방송의 발전에 있어 새로운 동력이 되고 있다. 코로나19 확산으로 인해 소비자들의 오프라인 매장 방문은 급격히 감소하였고, 이렇게 억눌린 소비자의 구매 욕구는 온라인 대리체험이라는 왕홍 생방송으로 더욱 쏠리고 있다. 이러한 까닭에 보다 많은 기업들이 왕홍 생방송에 주목하여 소비자 저변 확대와 판매 부진 만회를 꾀하고 있다.

왕홍 생방송의 핵심은 상품에 대한 대리 소비 체험이다. 일반적인 전자상거래 플랫폼에서는 사진과 텍스트 설명이 주된 정보원이며, 경우에 따라 다른 소비자들의 사용 후기도 중요한 참고가 되기도 한다. 그러나 이러한 정보들은 종종 과장된 경우가 많기 때문에 소비자들이 실제 제품을 구매하고 나서 실망을 하는 경우도 적지 않다. 왕홍은 생방송에서 실시간으로 제품을 착용하거나 사용함으로써 소비자들에게 정확한 제품 정보를 제공하고, 실시간으로 올라오는 수많은 댓글 문의들에 즉각적으로 반응한다. 이러한 까닭에 생방송에 접속중인 수많은 잠재 소비자들을 구매자로 전환시킬 수 있는 것이다.

지린성 신생 왕홍 기업 촹상후이(创享汇) 탐방

창춘무역관은 최근 길림성의 신생 왕홍 회사인 촹상후이(吉林省创享汇文化传媒有限公司)를 방문하여 왕홍 비즈니스에 대한 이야기를 나누었다. 동사 장시엔(張憲) 총경리에 따르면, 2019년에 설립된 촹샹후이는