시장에서 성공하려면… ‘사용자의 경험’을 디자인하라

[독서신문 송석주 기자] 최근 마케팅 분야에서는 ‘UX 디자인’이 화두다. UX란 ‘User experience’의 약자로 ‘사용자 경험’을 뜻한다. 말하자면 UX 디자인은 사용자의 경험을 디자인한다는 뜻이다. UX 디자인은 소비자행동론을 공부하거나, 고객맞춤형 제품과 서비스 개발에 열중하고 있거나, 창의적인 사업 아이디어를 구상 중인 이들에게는 이미 잘 알려진 마케팅 용어다.건국대에서 시각 커뮤니케이션 디자인을 공부하고, 현재는 현대자동차에서 UX 디자이너로 활동하고 있는 김동후는 책 『사용자의 마음을 움직이는 UX 디자인의 힘』