린나이, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 7년 연속 1위 선정

린나이가 ‘한국서비스품질지수’ 가정용보일러 A/S 조사에서 7년 연속 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자 특성을 반영해 공동개발한 모델로서, 기업의 제품 및 서비스를 경험한 고객이 직접 서비스 만족도를 평가한다.린나이는 이번 조사에서 고객 평가항목 8가지 모두 높은 점수를 기록했다. 특히 그 중에도 서비스의 기본 소양인 친절성과 정확성 항목에서 점수차를 크게 벌리며, 고객 접점에서 만족도가 높았다는 평가를 받았다.80년대 국내 액화천연가스(LNG) 보