KT AICC, 글로벌 콘택트센터 선도기업 제네시스와 ‘맞손’

[MHN 문화뉴스 임건탁 기자] KT가 글로벌 콘택트센터 전문기업인 제네시스와 지난 8일 오전 서울 광화문 KT 본사에서 ‘클라우드 기반 AI 콘택트센터 사업 공동 추진을 위한 업무협약(MOU)’을 체결한다고 밝혔다.협약식에는 KT AI/BigData사업본부장 최준기 상무, 제네시스 코리아의 진재형 대표이사 등 양사 주요 관계자들이 참석한다.이번 협약은 KT의 STT(Speech to Text: 음성 인식)와 P-TTS(Personalized-Text to Speech: 개인화 음성합성 기술), 보이스봇 등 ‘인공지능 콘택트센터(A