환불 불가한 160만원 호텔비, 한꺼번에 돌려받게 해줬던 ‘이것’

오래전부터 이탈리아 여행을 계획한 부부가 있었다. 무려 한 달 동안 다녀오는 장기간 여행이었고, 그 일정에 맞춰 항공권과 호텔 등 예약도 잡아놓았다. 그러나 여행을 떠나기 전 두 달여 전 아내의 회사에 급한 일이 생겨 갈 수가 없게 됐다.여행 계획이 어그러진 것도 속상했지만, 더욱 문제가 된 것은 각종 예약 페널티였다. 그중에서도 페널티 금액이 가장 높은 곳은 호텔이었는데, 숙박비가 총 160만원 정도여서 그냥 포기하기에는 너무 큰 금액이었다. 엎친 데 덮친 격으로 호텔 사이트에는 예약 취소 시 고객 책임일 경우 환불이 불가능하다고