도제, 장인, 고수... 당신은 위치는 어디쯤인가요

[독서신문 서믿음 기자] 수리공이 고장 난 보일러를 둘러보고 있다. 이곳저곳 귀를 대 보더니 가방에서 망치를 꺼내어 파이프를 세게 내려친다. 신기하게도 기계가 다시 작동을 시작한다. 이 모든 과정에 걸린 시간은 불과 몇 분. 고작 망치 한 번에 80만원의 비용이 청구된 것에 흥분한 고객은 항목별로 금액을 청구해달라고 요구한다. 그러자 수리공은 이렇게 대답한다. “망치 사용 값 8만원, 어디를 두드려야 할지 아는 값 72만원.” 흔히 ‘전문가’라고 불리는 사람들은 어떻게 만들어질까. 로저 니본 영국 런던 임페리얼칼리지 교수는 책 『일