네이버, '별점 리뷰' 없앤다...AI 기반 '태그 구름' 도입

[문화뉴스 경민경 기자] 네이버가 평점 기반의 '별점 리뷰'를 없앤다.17일 네이버는 '스마트플레이스' 리뷰 체계를 개선하겠다고 밝혔다. 평점 기반 리뷰 시스템인 '별점'을 폐지하고, 방문객들 리뷰를 바탕으로 해시태그 형식의 통계 정보를 신설한다고 밝혔다. '별점 리뷰'는 정보 앱 등 국내외 대다수 장소 플랫폼이 활용하는 시스템이다. 하지만 간편하게 평가를 남길 수 있는 만큼 악의를 가진 일부 고객이 별점 시스템을 이용해 다른 고객에게 부정적인 영향을 끼칠 수 있다는 단점이 있다. 더불어 별점 시스템은 지역 중소상공인에게 치명적으로