마케팅, ‘잘 하는 법’

[독서신문 김승일 기자] 여러 경영서에 따르면, 마케팅이란 “고객이 무엇을 원하는지 확인하고, 그들이 원하는 가치를 담은 제품과 서비스를 만들며, 그것의 가치를 잘 전달해서 구매에 이르게 하는 모든 일”을 포괄한다. 그러니까 따지고 보면 이 사회에서는 대부분의 사람들이 ‘마케팅’을 하고 있다고 봐도 무방하다. 대부분 이러한 일에 일정 부분 기여하고 있기 때문이다. 마케팅과 동떨어진 일을 하고 있다고 생각되더라도 엄밀히 보면 그렇지 않은 것이다. 마케팅, 그렇다면 경영학도나 마케터가 아닐지라도 ‘잘하는 법’을 배워야 하지 않을까? 김