[인사혁신처](인재개발플랫폼추진단) 공무원 교육, 인공지능 입혀 맞춤형으로 추천

□ 인공지능(AI) 기술을 적용해 개인 맞춤형 학습이 가능한 공무원 '인재개발 플랫폼'이 새롭게 선보인다.

 ○ 인사혁신처(처장 김우호)는 공무원 교육 혁신을 위한 '인재개발 플랫폼' 2단계 사업을 착수, 내년 상반기 중 모든 중앙행정기관에 서비스할 예정이라고 19일 밝혔다.

□ '인재개발 플랫폼' 구축 사업은 지난해부터 총 3개년에 걸쳐 추진 중으로, 코로나19 이후 시대 교육 환경 변화에 대응해 효과 높은 공무원 온라인 학습 체계를 마련하기 위한 것이다.

 ○ 올해 2단계 사업에서는 실시간 화상교육 체계 구축, 최신 인공지능(AI)‧빅데이터 기술을 적용한 개인 맞춤형 학습 구현 등 핵심 기능들을 본격 개발한다.

□ 앞서 지난해 1단계 사업을 통해서는 각종 공공분야 학습 자원 및 공무원 인사자료를 연계하고, 교육체계 전반에 대한 기초 설계를 마쳤다.

 ○ 현재 지난 2월부터 1단계 사업 결과물을 일부 부처에 시범 서비스 중이다.

 ○ 내년 상반기 중 선보일 2단계 사업의 주요 내용은 다음과 같다.

□ 첫째, 인공지능(AI) 기술을 적용해 학습자 개인별 직무, 직급, 연령 등을 고려한 맞춤형 학습 콘텐츠 추천 기능이 구현된다.

 ○ 약 50만 건 이상의 방대한 학습 콘텐츠를 심화 학습(딥러닝) 기술로 자동 분류하고, 공무원 개인의 인사 정보와 연계(매칭)된 콘텐츠를 학습자에게 제시해주는 방식이다.

 ○ 개인 맞춤형 추천 기능은 정보의 홍수 속에서 나에게 필요한 학습 콘텐츠를 찾아내는데 소요되는 시간과 노력을 줄여줘 학습 효율성을 획기적으로 높일 수 있는 핵심 기능이다.

□ 둘째, 코로나19 상황에서 비대면 공무원 교육이 가능하도록 '실시간 화상교육 체계'가 구축된다.

 ○ 이에 따라 중단 없는 공무원 교육 운영이 가능해지고, 강사와 교육생들이 교육장으로 직접 이동하지 않아도 돼 이동 시간 및 경비 절감도 가능할 것으로 기대된다.

 ○ 현재 시중에서 운영 중인 화상 체계는 대부분 회의 목적이기 때문에 교육을 위한 대규모 인원 동시 접속, 자료보안, 출결 관리 및 학습평가 등의 필수적 기능은 부족한 상황이었다.

□ 셋째, 민간 교육 기업들이 유료 콘텐츠를 학습자에게 직접 제공하고 수익을 낼 수 있는 개방형 유통망이 갖춰진다.

 ○ 기존에는 정부 기관과 연 단위로 계약을 맺은 특정 기업만 학습 콘텐츠 공급이 가능했으나, 앞으로는 소정의 공급자 계정 부여 절차만 거치면 누구든지 교육 콘텐츠를 직접 공급할 수 있게 된다.

 ○ 다수의 교육 기업뿐 아니라 개인 지식 창작자(크리에이터)들도 플랫폼을 통해 언제든지 시의성 있는 콘텐츠 제공이 가능해진다.

 ○ 공무원 교육 시장의 진입장벽을 낮춰 더 많은 공급자가 참여하고, 학습자들은 더욱 다양한 양질의 콘텐츠를 학습할 수 있게 될 것으로 기대된다.

□ 그 밖에도, 학습 과정에서 발굴한 콘텐츠를 손쉽게 다른 학습자들과 공유하고 소통할 수 있는 사회적 학습(소셜러닝) 기능 등을 갖춰 공무원들이 능동적으로 참여할 수 있도록 할 계획이다.

□ 인재개발플랫폼추진단 홍원기 과장 직무대리는 "코로나19로 비대면 학습에 대한 수요가 대폭 증가하고 있는 상황에서 이번 사업을 통해 혁신적인 학습 서비스를 공무원들에게 적시 제공할 수 있게 될 것"이라고 설명했다.

 ○ 이어 "공무원들이 직무 전문성을 높이고 더 좋은 정책을 만드는 아이디어를 얻는 창구로 인재개발 플랫폼을 활용할 수 있도록 품질 높은 시스템을 구축하겠다"고 말했다.