[국민권익위원회]국민권익위, 국민신문고 수출국 1호인 튀니지에 시스템 고도화 사업 지원

□ 국민권익위원회가 운영하는 대표적인 온라인 정부민원창구인 국민신문고 시스템 수출 1호인 튀니지 국민신문고 시스템 활성화를 위한 사업이 추진된다.

국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 오는 2일부터 튀니지 국민신문고 시스템 고도화 사업을 위한 현지 실태조사에 나선다.

튀니지의 국민신문고 시스템은 한국국제협력단(KOICA) 지원사업의 일환으로 2015년에 구축을 시작해 2018년도에 개통됐다. 튀니지 국민은 이 시스템을 통해 민원 신청, 행정개선 아이디어 제출, 부패 신고 등을 온라인으로 손쉽게 할 수 있다.

□ 이번 실태조사는 튀니지 정부의 국민신문고 운영현황을 파악하고, 이용기관 확대 및 운영기관의 역량 강화 등 튀니지 국민신문고 운영 활성화 방안을 마련하기 위해 실시된다.

실태조사에는 국민권익위를 비롯해 한국국제협력단, 대학교수, 민간전문가 등이 합동으로 참여한다.

이번 실태조사 결과를 바탕으로 2023년에 예산을 확보해, 2024년부터 2026년까지 고도화 사업을 추진할 예정이다.

□ 국민권익위는 국민신문고를 수출하기 위해 2012년에 튀니지와 업무협약(MOU)을 맺고 전문가를 파견해 국민신문고 시스템 구축부터 기술과 정보 그리고 운영 경험 전수 등 다각적으로 지원했다.

올해 3월에는 튀니지를 방문해 그동안의 운영현황과 애로사항을 청취했다. 또한 지난 8월과 9월, 2회에 걸쳐 인도네시아 행정개혁부 차관 등 고위급 관리 및 민원 담당 공무원들을 대상으로 국민신문고 시스템 운영현황과 고도화 방안을 홍보했다.

□ 국민권익위 전현희 위원장은 “국민신문고는 대한민국을 대표하는 디지털 전자정부 브랜드”라며, “튀니지 국민신문고 고도화 사업을 통해 아프리카 등 다른 나라에도 국민신문고를 널리 수출하는 계기로 삼겠다.”라고 밝혔다.