애스펙트, ‘애스펙트 WFO’ 버전 20 범용 출시… 가장 진보된 직원용 기업 상담센터 모바일 솔루션 제공

애스펙트(aspect)가 선도적 솔루션 스위트인 ‘애스펙트 워크포스 옵티마이제이션(Aspect® Workforce Optimization(WFO)™) 버전 20’을 범용 출시했다고 15일 발표했다. 새 버전에는 전면 재설계, 간소화된 모바일 직원용 사용자 인터페이스와 편리한 퍼블릭 클라우드 통합, 상담원 업무 수행에 대한 더 빠른 통찰, 주요 사용성 향상 기능이 포함됐다. 새 버전은 시장에서 가장 앞선 모...