좋은땅출판사 ‘나는 고객 성공 매니저로 성공할래!’ 출간

좋은땅출판사가 ‘나는 고객 성공 매니저로 성공할래!’를 펴냈다. 저자는 현재 5년 차 ‘고객 성공 매니저(Customer Success Manager, CSM)’로, 독일 마케팅 소프트웨어 회사에 인턴으로 일하게 되면서 고객 성공 매니저의 세계에 발을 들이게 됐다. 지난 몇 년간 소프트웨어 회사들이 구독 서비스형 수익모델을 채택하면서 고객 성공 팀의 역할은 더욱 중요해지고 있지만, 아직 대중...