광고 / Ad

[관세청]관세청 차장, 고객지원센터 현장간담회 개최

btn_textview.gif


관세청 차장, 고객지원센터 현장간담회 개최

 - 해외직구 상담 인력 부족 해소 및 상담 서비스 고도화 방안 논의


 

이명구 관세청 차장은 115() 정부과천청사에 소재한 관세청 고객지원센터*(콜센터)를 방문해 근무 현장을 살펴보고, 직원 및 민간상담원들과 현장간담회를 가졌다.

 

* 수출입통관 및 해외직구 등 관세행정 업무와 관련한 대국민 상담업무(전화, 인터넷 등)전담하는 기구로(2003년 설치), 현재 관세청 소속 직원(5) 및 민간상담원(20)이 근무 중

 

 이번 간담회는 곧 있을 중국의 광군제, 미국의 블랙프라이데이 등 대규모 할인이 집중되는 시기에 폭증하는 해외직구 문의에 대응해야 할 직원과 상담원들을 격려하고, 상담 인력 부족 해소와 상담 서비스 고도화 방안을 논의하기 위해 마련됐다.

 


 

 고객지원센터 현장간담회개요 >

 

 

 

■ 일시 / 장소 : ’24. 11. 5. () 11:0013:00 / 정부과천청사 관세청 고객지원센터

 

 참석 : 이명구 차장, 납세자보호관, 고객지원센터장 등 8

 

 주요내용 : 해외직구 상담인력 부족 상황 해소 및 상담서비스 고도화 방안 논의


 

이날 간담회에서 이 차장은 지난해 이루어진 전화상담은 21만 건에 이르는데, 민간상담원은 10년간 20명으로 변동이 없어 안정적인 상담 서비스 제공을 위해서는 상담 인력 증원이 반드시 필요하다고 강조하며,

 

 폭증하는 상담수요에 맞추어 상담 인력을 증원하고, 장비 및 시스템을 충분히 갖추는 등 상담 서비스 고도화를 위해 노력하겠다고 밝혔다.



[자료제공 :icon_logo.gif(www.korea.kr)]

0 Comments
데일리 인기 남자 운동화 발편한 슈즈 조깅화 신발
여성 발편한 패브릭 슬립온 사계절 나들이 단화
올림머리 똥머리 헤어 고리 핀 (2P 1set)
플라워 포인트 헤어 클립 꽃모양 집게 머리핀 꽃핀 안핀 하와이 여자
이케아 KRUBBET 크루베트 휴대폰홀더 거치대
잇츠심플범퍼케이스 갤럭시S22울트라 SM-S908N
이케아 KRUBBET 크루베트 휴대폰홀더 거치대
젠더 D 케이블 시리얼 9F9F 연장 SUB 커넥터 RS232c연장젠더 시리얼연장젠더 시리얼젠더 9핀연장젠더 RS23
이케아 TROMMA 트롬마 인테리어 벽시계
칸막이 강력 고정 투명 아크릴 선반 받침 홀더
이케아 PALYCKE 폴뤼케 걸이식 후크선반
회전의자/사각의자 간이의자 플라스틱의자 보조의자
키밍 강아지 티셔츠 멘투멘 사계절 반려동물 옷
핸들 실리콘 핑크 가방손잡이커버 가방손잡이 봉투
미니 화장대 데스크 쓰레기통 소품 캡슐 세제 보관함
3M 2297 필터 양구형 면체마스크 교체용 필터

3M 귀 삽입형 귀마개 Push-Ins 5개 묶음
바이플러스
3M 포스트잇 플래그 670-5PN
바이플러스

맨위로↑